VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY pro prodej digitálních produktů s použitím internetu

Prosím, přečtěte si níže uvedený text pečlivě. Odesláním objednávky, tedy kliknutím na tlačítko „Přihlásit se“ v prodejním formuláři na webovém rozhraní www.protahovanikoni.cz potvrzujete, že jste se seznámili s obchodními podmínkami a že jim plně rozumíte a souhlasíte s nimi. Pokud tomu tak není, na uvedené tlačítko prosím neklikejte.

Podrobnosti naleznete v níže uvedených všeobecných obchodních podmínkách, které jsou nedílnou součástí každé, se mnou uzavřené, kupní smlouvy na Vámi vybraný digitální produkt.

Obsah

  1. Obecná ustanovení
  2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
  3. Cena, způsob úhrady
  4. Dodací podmínky
  5. Dárkové poukazy
  6. Zabezpečení, ochrana autorských práv
  7. Odstoupení od smlouvy 
  8. Práva a povinnosti z vadného plnění
  9. Vyloučení odpovědnosti 
  10. Ochrana osobních údajů
  11. Závěrečná ustanovení

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky platí pro prodej digitálních produktů (dále také „produkt“) prodávající, kterou je MVDr. Iveta Přecechtělová, EEBW, se sídlem U Luhu 320/38, Brno 635 00, IČ: 07303921, fyzická osoba podnikající na základě zápis v Komoře veterinárních lékařů České republiky reg. číslo člena 7091, e-shop: https://www.protahovanikoni.cz (dále také „webové stránky“), Kontakt: [email protected] (dále také „e-mail“) uzavřených se zákazníkem (kupujícím) prostřednictvím prostředků komunikace na dálku přes rozhraní webových stránek prodávající.

1.2. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávající a kupujícího (dále také „zákazník“).

1.3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

1.4. Je-li smluvní stranou spotřebitel (jiná osoba, než podnikatel, který činí objednávku v rámci své podnikatelské činnosti), řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami také občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).

1.5. Tyto obchodní podmínky jsou uvedeny na webových stránkách prodávající a platí pro prodej digitálních produktů prodávající na webových stránkách: www.protahovanikoni.cz

 

2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

2.1. Označení produktu, popis jeho hlavních vlastností a cena, je uvedeno na webových stránkách prodávající. Nabídka prodeje zůstává v platnosti po dobu, kdy je zobrazována na webovém rozhraní.

2.2 Prodejní formulář obsahuje vždy informace o zákazníkovi, objednávaném produktu, ceně včetně uvedení daní a poplatků, způsobu úhrady kupní ceny, údaje o požadovaném způsobu doručení. Náklady vzniklé zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí zákazník sám.

2.3. Smluvní vztah mezi prodávající a zákazníkem vzniká odesláním a uhrazením objednávky (nikoliv až po potvrzení objednávky). Objednávku podá zákazník kliknutím na tlačítko „Dokončit nákup“. Od tohoto momentu vznikají mezi ním a prodávající vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a těmito všeobecnými obchodními podmínkami. Podáním objednávky zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Podmínkou platné elektronické objednávky je vyplnění všech předepsaných údajů a náležitostí uvedených v prodejním formuláři. Prodávající vylučuje přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou.

2.4. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání a zákazník má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

2.5. Zákazník souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy.

2.6. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Smlouva, resp. příslušný daňový doklad, bude uložen v elektronickém archivu prodávající po dobu 3 let od jejího uzavření za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám.

2.7. Prodávající je povinna poskytnout či dodat produkt, který si zákazník objednal a zákazník se zavazuje zaplatit prodávající kupní cenu produktu.

2.8. Zákazník je srozuměn s tím, že pro řádné užívání digitálních produktů a webinářů je třeba z jeho strany splnit technické požadavky – aktualizovaný software. V případě použití neaktualizovaného softwaru – internetového prohlížeče může být omezena funkcionalita.

2.9. Zákazník je srozuměn s tím, že v ceně produktu je přístup k zakoupenému digitálnímu produktu (webináři) po dobu 182 dní od nákupu. Po uplynutí této doby je možné prodloužit užívání za snížený poplatek na další období. Tuto cenu může prodávající kdykoliv změnit.

3. CENA, ZPŮSOB ÚHRADY

3.1. Cena produktu je uvedena na vybraném webovém rozhraní prodávající. Cena je vždy uvedena i na prodejním formuláři.

3.2. Prodávající vystaví ohledně plateb prováděných na základě smlouvy zákazníkovi daňový doklad – účtenku, který slouží jako doklad o zakoupení produktu. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty.

ZPŮSOB ÚHRADY

3.3. Cenu produktu hradí zákazník bezhotovostním způsobem přes platební bránu Thinkific, kde se přihlásíte svým e-mailem, vyplníte požadované identifikační a kontaktní údaje  a objednávku odešle tlačítkem „Dokončit nákup“.

3.4. Bezhotovostní platby platební metody jsou napojeny na platební bránu společnosti Thinkific, která využívá zpracovatele plateb Stipe a PayPal, jenž poskytují zabezpečenou technologii přijímání platebních karet a online bankovních převodů. Čísla platebních karet a hesla k elektronickému bankovnictví jsou zadávána pomocí zabezpečeného a důvěryhodného kanálu společnosti PayPal.

3.5. Platba je jednorázová.

3.6. Potvrzení objednávky –  kdy vám na váš e-mail uvedený v objednávce dorazí potvrzení přijetí objednávky a doklad za provedenou platbu. 

4. DODACÍ PODMÍNKY

4.1. U digitálních produktů se dodáním rozumí zaslání přístupových údajů ze strany prodávající na emailovou adresu zákazníka uvedenou v prodejním formuláři, případně zasláním odkazu URL adresy, kde je možné digitální produkty užívat.

4.2. Přístupové údaje poskytne prodávající zákazníkovi až po zaplacení celé kupní ceny, a to nejpozději do 3 dnů, není-li uvedeno jinak. Tímto okamžikem je digitální obsah poskytnut.

4.3. Uživatelský účet může prodávající pozastavit nebo zrušit, pokud ho zákazník déle, než rok nepoužívá, nebo pokud poruší své povinnosti ze smlouvy či podmínek.

4.4. Zákazník bere na vědomí, že uživatelský účet ani webové stránky nemusí být dostupné nepřetržitě, například z důvodu údržby nebo aktualizací. V případě takové nedostupnosti nenese prodávající odpovědnost za škodu.

5. DÁRKOVÉ POUKAZY 

5.1. Digitální obsah – nabízím dárkové poukazy pouze na nákup konkrétního digitálního obsahu (např. na kurz Praktický průvodce protahováním koní). Informace, u kterých produktů jsou nabízeny dárkové poukazy najdete vždy na webových stránkách. 

5.2. Doručení a uplatnění – po uhrazení ceny vám dárkový poukaz dorazí automaticky do e-mailu s přílohou v pdf formátu (dárkový poukaz). Na dárkovém poukazu je uveden kód. Dárkový poukaz můžete předat obdarovanému. Obdarovaný uplatní dárkový poukaz tak, že si na webových stránkách vybere odpovídající produkt a při objednávce v pokladně zadá kód uvedený v dárkovém poukazu. 

5.3. Omezení – dárkový poukaz lze využít jen na ten konkrétní produkt, ke kterému byl zakoupen. Dárkový poukaz je nevratný, nelze ho směnit za jiný produkt ani za peníze.  

5.4. Platnost – každý  dárkový poukaz je platný 6 měsíců od nákupu a to do data uvedeného přímo na něm. Po uplynutí platnosti ho už nelze použít ani refundovat. 

5.5. Kombinování – Na jednu objednávku lze použít jen jeden dárkový poukaz, nelze je kombinovat s dalšími poukazy nebo slevovými kódy. 

6. ZABEZPEČENÍ A OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV

6.1. Přístupové údaje k produktům či na příslušnou URL adresu jsou určeny pouze pro osobní potřebu zákazníka. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu k produktu či poskytnuté URL adrese. Prodávající nenese žádnou odpovědnost za zneužití uživatelského jména a hesla třetí osobou.

6.2. Produkty, které prodávající prostřednictvím webového rozhraní prodává, včetně jejich náplně, podléhají právní ochraně dle autorského práva a je určen výhradně pro osobní využití zákazníka. Produkty nemůže zákazník bez vědomí a písemného souhlasu prodávající sdílet s třetími stranami, upravovat, šířit, kopírovat, sdílet s nikým dalším nebo ho jinak publikovat. Jakékoliv jejich šíření nebo poskytování třetím osobám bez souhlasu autora je zakázáno. Oprávnění k výkonu práva autorské dílo užít může být zákazníkovi poskytnuto jen na základě licenční smlouvy, zakoupením produktu získává zákazník nevýhradní licenci k osobnímu užití. Zákazník odpovídá prodávajícímu za újmu, kterou porušením práv na ochranu autorského díla způsobí.

7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY 

7.1. Odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitele

Je-li zákazník spotřebitelem, má právo v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů od převzetí/dodání produktu a to bez udání důvodu a jakékoliv sankce. Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží.

U některých námi nabízených produktů se ale uplatní určité výjimky a vztahují se na ně trochu jiné podmínky, jak se dočtete dále.

7.2. Digitální produkt  – pokud jste při objednání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči (např. USB flash disk), výslovně souhlasili s tím, že vám ho zpřístupníme ihned po zakoupení, tedy dříve, než uplyne 14denní lhůta od uzavření smlouvy, ztrácíte tím právo na odstoupení od smlouvy v této lhůtě. Souhlasem s těmito podmínkami při tvorbě objednávky nám udělujete souhlas s okamžitým zpřístupněním digitálního obsahu a berete na vědomí, že tím ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy. Pokud byste souhlas neudělili, mohli byste odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, digitální obsah bychom vám ale doručili až po uplynutí lhůty k odstoupení od smlouvy. 

7.3. Dobrovolná garance vrácení peněz u digitálního obsahu – vážíme si našich zákazníků. Proto, pokud souhlasíte s dodáním digitálního obsahu ihned po uzavření smlouvy, a s digitálním obsahem nebudete spokojeni, poskytujete vám garanci spokojenosti, kdy podrobnosti k jejím podmínkám najdete u každého produktu. Pokud chcete tuto garanci uplatnit ozvěte se nám ve lhůtě popsané u produktu na e-mail [email protected] a pokusíme se situaci vyřešit k vaší spokojenosti, včetně možnosti vrácení úplné ceny nebo její části. Na vrácení ceny ale nemáte právní nárok.

7.4. Dárkové poukazy – pokud jste dárkový poukaz ještě nevyužili, je možné do 14 dnů od uzavření smlouvy odstoupit. Pokud byl poukaz už využit, odstoupení není možné.

7.5. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosím vás o dodržení níže uvedených podmínek:

7.6. Odstoupení od smlouvy ze strany prodávající

Prodávající je oprávněna od kupní smlouvy odstoupit bez zbytečného odkladu, pokud zjistí, že druhá strana porušila smlouvu podstatným způsobem. Pro účely této smlouvy se za podstatné porušení této smlouvy považuje:

8. PRÁVA A POVINNOSTI Z VADNÉHO PLNĚNÍ

8.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávající za vady, tj. práv z vadného plnění, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

8.2. Prodávající odpovídá zákazníkovi, že zboží při převzetí nemá vady. V případě, že věc při převzetí není ve shodě s kupní smlouvou, má zákazník právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu produkt/zboží uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě.

8.3.Vadné plnění uplatňuje zákazník bez zbytečného odkladu u prodávajícího, nejpozději však do dvou let od převzetí zboží. Pro uplatnění vady kontaktujte prodávající emailem na adrese [email protected]. Součástí reklamace by mělo být přiložení dokladu o koupi a popis závady. O způsobu vyřízení reklamace budete informováni emailem.

8.5. Zákazník může požadovat bezplatné odstranění vady, přiměřenou slevu z ceny a není-li to povaze vady neúměrné (zejména nelze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu), lze uplatnit požadavek na dodání nové věci bez vad. Není-li oprava nebo výměna možná, na základě odstoupení od smlouvy může zákazník požadovat vrácení kupní ceny v plné výši.

8.6. Vada bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění práv z vadného plnění, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.

8.7. Prodávající není povinen nároku zákazníka vyhovět, pokud prokáže, že tento před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil. 

8.8. Prodávající neodpovídá za závady, které mohou vzniknout zákazníku kvůli pomalému internetovému připojení zákazníka, neaktualizovanému internetovému prohlížeči či nenainstalovanému povinnému softwaru pro spuštění webináře či online produktu, které není schopen ovlivnit, nebo za vady, které jste způsobili sami, ani za vady, o kterých jste věděli před koupí produktu. 

9. VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI

9.1. Informace obsažené v digitálním obsahu jsou platné a aktuální ke dni jejich prvního zveřejnění na webových stránkách. Neneseme odpovědnost za jakékoliv následky vyplývající z použití zastaralých či neaktuálních informací obsažených v digitálním obsahu. 

9.2. V případě vyšší moci neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit. 

9.3. On-line vzdělávací produkty obsahují pouze návody a doporučení, prodávající rovněž neodpovídá za úspěch či neúspěch zákazníka při aplikaci v praxi, neboť ten je odvislý od řady dalších faktorů, které nemůže prodávající ovlivnit, jako např. vaše dovednosti, správnosti provedení, možnosti, znalosti, schopnosti, aktuální stavu zvířete, stresový faktor apod.

9.4. Informace obsažené v mých kurzech nemohou nahradit individuální konzultaci kvalifikovaného odborníka, taktéž nemohou nahradit veterinární lékařskou péči. Produkty mohou obsahovat informace o produktech a službách třetích osob, a i tyto informace jsou pouze doporučením a vyjádřením názoru k dané problematice.

10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

10.1. Prodávající plně respektuje důvěrný charakter vašich dat, která vyplňujete do objednávky a poskytujete prodávající. Data jsou zabezpečena a chráněna proti zneužití. Používáme je k realizaci celého obchodu, včetně nezbytných účetních operací, vystavení daňových dokladů, identifikaci vašich bezhotovostních plateb a pro komunikaci s vámi, tedy veškeré zákaznické administrativy a rovněž k marketingovým účelům. Tato data jsou ukládána v databázi s přísným zabezpečením proti zneužití a nejsou poskytována třetím stranám.

10.2. Na požádání vám podle možnosti obratem a písemně prodávající oznámí, zda a jaké osobní údaje má o vás zaznamenané. Pokud by navzdory našim snahám o správnost údajů a aktuálnost byly zaznamenány nesprávné informace, na požádání je opravíme. Pokud máte otázky týkající se zpracování vašich osobních údajů, můžete je směřovat na [email protected], kde vám jsem k dispozici nejen v případě žádosti o informace, ale i v případě podnětů nebo stížností.

10.3. Získávání a zpracovávání osobních údajů

Když navštívíte naše webové stránky, zaznamenají webové servery standardním způsobem IP adresu, která vám byla přidělená poskytovatelem internetových služeb, webovou stránku, z které nás navštívíte, webové stránky, které u nás navštívíte, a také datum a délku návštěvy. Osobní údaje se zaznamenají jen tehdy, když nám je poskytnete z vlastní vůle, například v rámci registrace nebo na realizaci smlouvy. Postoupení osobních údajů státním zařízením a úřadům následuje jen v rámci závazných právních předpisů.

10.4. Souhlas se zpracováním osobních údajů

Vyplněním prodejního formuláře zákazník souhlasí se zařazením jím vyplněných osobních údajů do databáze MVDr. Ivety Přecechtělové, EEW, jakožto správce, a s jejich následným zpracováním prostřednictvím pro marketingové účely a obchodní sdělení prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona č. 480/2004 Sb., a to na dobu do odvolání souhlasu.

Zároveň zákazník může udělit souhlas  s tím, aby mu prodávající zasílala informace o vzdělávacích příležitostech a nejnovějších nabídkách.

10.5. Cookies

ThiCookies jsou malé textové soubory, které na Váš pevný disk umísťují webové stránky, které navštívíte. Tyto soubory umožňují identifikaci zařízení a správné zobrazení webové stránky dle Vašich individuálních preferencí.

Dle relevantních právních předpisů může prodávající ukládat cookies na Vašem zařízení, pokud jsou nezbytně nutné pro provoz webové stránky. Pro veškeré ostatní typy cookies potřebujeme Váš aktivní souhlas, na základě kterého můžeme mimo jiné přizpůsobovat reklamu na základě vašich preferencí. Svůj souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat ve svém nastavení prohlížeče.

Cookies, které jsou sbírány za účelem personalizace reklam, měření návštěvnosti webu a vytváření statistik týkající se návštěvnosti a chování návštěvníků na webu, jsou posuzovány v podobě hromadného celku a v anonymní podobě, která neumožňuje identifikaci jednotlivce.

Dočasné soubory cookies umožňují propojovat jednotlivé aktivity po dobu prohlížení webové stránky, jsou dočasné a po zavření webové stránky se vymažou. Trvalé soubory cookies umožňují Vás identifikovat při opakované návštěvě webové stránky a umožňují přizpůsobit stránky Vašim potřebám.

Shromážděné cookies soubory jsou zpracovány dalšími zpracovateli, zejména poskytovatelem služby Google Analytics, Google, Thinkific, Facebook, Instagram, X. Cookies o chování na webu jsou předávány i za účelem cílené reklamy, nejsou však předávány žádné identifikační údaje.

Webové stránky lze používat i v režimu, který neumožňuje sbírání údajů o chování návštěvníků webu – tento režim je možný buďto nastavit v rámci nastavení prohlížeče, nebo je možné vznést proti takovému sběru námitku dle čl. 21 Nařízení GDPR. Cookies nezbytné pro funkčnost webu budou uchovány pouze po dobu nezbytně nutnou pro fungování webu. Vznese-li návštěvník námitku proti zpracování technických cookies nezbytných pro fungování webových stránek, nelze zaručit funkčnost webové stránky.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Děkujeme vám za čas, který jste strávili přečtením obchodních podmínek.